SISTRI: Dispositivi danneggiati

Il DM 17/12/2009 disciplina i casi di malfunzionamento dei dispositivi dovuti a vizi dei dispositivi stessi e stabilisce che gli operatori devono comunicare tempestivamente il malfunzionamento a SISTRI che provvederà a proprie cure e spese alla rimozione del malfunzionamento e/o alla sostituzione dei dispositivi entro 24 ore se i vizi riguardano il software ed entro 72 ore se riguardano l'hardware.

Si specifica inoltre che sarà attivata una specifica sezione del portale SISTRI, un call center gratuito e un servizio di ricezione fax.

Ad oggi la norma non prevede quindi un ruolo delle Camere di Commercio o delle Sezioni per la distribuzione dei dispositivi sostitutivi.